1. Analyser le marché et son environnement

Vous allez définir et mesurer le marché cible :

•  La demande globale : en volume et en valeur

•  Son mode de fonctionnement, son évolution, les éléments qui influencent son évolution…

•  Segmentation existante du marché par type de produits et type de clientèle

2. Analyser l'offre

Acteurs présents sur votre marché

• nombre
• identification
• localisation
• dimension
• antériorité
• performances
• notoriété
• forces et faiblesses
• analyse des composantes de leur positionnement : produits/services, prix, cibles de clientèle, organisation de la distribution, communication

Evolution de l'offre

• comment a-t-elle évolué au cours des dernières années  : création, disparition d'entreprises, évolution de leur activité
• quelles sont les évolutions possibles ?

3. Analyser la demande

Savoir qui seront les futurs clients de l’entreprise et connaître leurs caractéristiques est un élément majeur de l’étude de marché. Cela vous permet d’adapter votre démarche à votre future clientèle.

• Qui sont les clients ? 

- si clientèle d'entreprises : localisation, taille, secteur d’activité …
- si clientèle de particuliers : âge, csp, sexe …

• Comment achètent-ils ? Impulsion, étude, nécessité d’un devis, appel d’offre, …
• Comment se comportent-ils ? Quels sont les éléments influençant leur achat ?
• Existe-t-il des prescripteurs ?

Votre étude doit également être adaptée à la taille de votre zone de chalandise.

4. Synthèses et perspectives

Adéquation entre l'offre et la demande, recherche d'une différenciation

• évolution des produits ou services pour une meilleure réponse aux besoins exprimés des clients
• amélioration de la qualité
• diminution du prix de revient
• développement de services complémentaires

Positionnement marketing de la future entreprise

• produits/services
• prix
• distribution
• communication

Perspectives d'activité

• Chiffre d'affaires prévisionnel et part de marché (année 1, 2 et 3)
• Prévoir "la montée en puissance" au cours des premiers mois d'activité

Cette démarche est nécessaire lorsque l'information disponible est insuffisante.

1. Définir des objectifs clairs, par exemple :

• Préciser les comportements et attentes de la clientèle visée 
• Tester certaines évolutions apportées à un produit ou de services nouveaux proposés à la clientèle 
• Tester les hypothèses tarifaires 
• Apprécier, dans un contexte local, la proportion de clients potentiels intéressés par l'offre proposée

2. Lister les informations à recueillir

3. Rédiger le questionnaire

• Il doit être concis 
• Utiliser un langage simple et direct 
• Ordonner les questions du plus général au plus précis 
• Privilégier les questions fermées, proposant un choix de réponses précises, plutôt que des questions ouvertes difficiles à interpréter

4. Définir le mode de recueil de l'information et de l'échantillonnage

• Qui interroger (cible visée) ?
• Comment les repérer ?
• Combien de questionnaires faut-il réaliser ?
• Quelle méthode utiliser : téléphone, face à face, Internet ?

5. Tester le questionnaire auprès d'une dizaine de personnes pour vérifier la compréhension et la pertinence des réponses obtenues par rapport aux objectifs.

6. Réaliser les interviews

7. Dépouiller et analyser les informations recueillies globalement et en les croisant avec certains critères déterminants (par exemple l'âge ou le sexe pour une cible grand public, la taille ou le domaine d'activité pour une cible d'entreprise).