Equipe Relation Clients
Ce sont les femmes et les hommes de notre équipe relation clients qui vous accompagnent chaque jour. À votre écoute, ils répondent à vos questions, anticipent vos besoins et vous proposent des solutions sur mesure pour vous offrir une expérience toujours plus fluide et efficace.
Christian COSSIC
Manager Relation Clients
❝Plus de 20 années d’expérience dans l’animation et le pilotage de la Relation Clients et du Développement Commercial. Je réponds aux différents besoins des Entreprises de notre Territoire afin qu’elles réalisent leurs projets !❞
Nicole THAO
Chargée de Relation Clients Référent
❝Nouvellement arrivée à la CCI dans l'équipe Relation Clients, avec plus de 8 ans d'expérience dans ce domaine, je m'engage à renforcer les liens avec les Entreprises de notre Territoire. Mon rôle est de leur présenter nos services, de comprendre leurs besoins et de leur proposer des solutions sur mesure. Mon objectif : dynamiser les relations et contribuer activement au développement des Entreprises locales. ❞
Chloé DORIER
Chargée de Relations Clients
❝J'ai une expérience solide en vente B2C, où j'ai développé une expertise dans la Relation Clients et la négociation. Aujourd'hui, mon rôle a évolué et je me concentre sur l'orientation et la vente de packs destinés à la création d'entreprises. Mon objectif est de vous accompagner dans la concrétisation de vos projets, en vous apportant des solutions sur mesure pour faciliter la création et le lancement de votre société. ❞
Laurent BARRIER
Chargé de Relation Clients
❝Avec 20 ans d’expérience dans la Relation Clients au sein de la Chambre de Commerce et d’Industrie Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne, mon rôle est de maintenir le lien avec les Entreprises de notre Territoire, afin de les sensibiliser sur les nouvelles normes et sur les réglementations futures, et de leur proposer d’être accompagnées par nos Experts. ❞
Marjorie GERRA
Chargée de Relations Clients
❝Avec 25 ans d'expérience dans la Relation Clients, je suis dévouée à la recherche de solutions pour répondre à vos besoins et pour propulser vos projets. Mon engagement : vous offrir un service d’exception en vous écoutant attentivement et en comprenant vos besoins. Je m'assure également de vous tenir informés quant aux dernières nouveautés, quant à nos produits et services, afin de renforcer notre collaboration et d’avancer ensemble vers votre succès. ❞
Clara MARTIN
Chargée de Relations Clients
❝8 ans d’expérience dans la Relation Clients, je me positionne comme un véritable point de contact privilégié. Mon objectif est de comprendre au mieux les besoins de nos Clients et de répondre à leurs questions de manière claire et professionnelle, tout en respectant les valeurs et les objectifs de la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne. ❞
Jocelyne FRENEA
Chargée de Relations Clients
❝Dans le cadre de mon rôle en Relation Clients, mon objectif principal est de créer et d’entretenir le lien avec les Dirigeants d’entreprises et de maintenir un haut niveau de satisfaction et d’excellence de notre service, le Pôle Relation Clients. Je mets mon expérience de la Relation Clients pour instaurer une dynamique positive qui encourage une fidélité durable et un engagement fort.
J’attache une attention toute particulière à transmettre à mes interlocuteur le rôle essentiel de la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne dans le monde de l’entrepreneuriat. ❞
Equipe Gestion Clients
Un duo gagnant qui vous accompagne tout au long de votre collaboration avec la CCI pour garantir votre satisfaction.
Gillian LAURENT
Gestionnaire de comptes clients
Magali DOMINGUEZ
Gestionnaire de comptes clients
❝Nous sommes vos interlocutrices pour toutes vos demandes relatives à votre accompagnement en cours : paiement, facturation, questions, SAV. Nous sommes aussi à votre écoute pour tous les sujets administratifs liés à votre contrat avec la CCI. Comme la CCI prête une attention particulière à ses clients, nous veillons toute l'année à votre entière satisfaction.❞
Equipe Accompagnement Clients
Sur le terrain, ils viennent à votre rencontre dans vos entreprises pour connaitre vos projets et vous aider à les réaliser. Leur unique objectif est de construire entre vous et la CCI une collaboration durable et profitable.
Nos responsables PME / Grands Comptes / ETI
Sylviane LAMBERT
Responsable de comptes
❝Riche d’une expérience de 25 années dans la fonction commerciale auprès d’entreprises de diverses secteurs d’activités, j’identifie vos projets et/ou vos problématiques afin de vous proposer les meilleures solutions d’accompagnement sur mesure.❞
Bruno ROUSSON
Responsable de comptes
❝Mon but est d'être présent sur le terrain pour contribuer au développement des entreprises en vous proposant des solutions, des accompagnements et des mises en relation.❞
Alexandra PHILIPPE
Responsable de comptes
❝Forte de 15 années d’expérience auprès des dirigeants, j’accompagne les PME du territoire dans l’ensemble de leurs projets en leur proposant des solutions sur mesure.❞
Aurélien BEAUVISAGE
Responsable de comptes
❝Mon rôle est de vous apporter des réponses et solutions d’accompagnement pour la réussite de vos projets, l’optimisation de vos process ou la gestion de vos problématiques.❞
Barbara CROISILE
Consultante Ressources Humaines & Management
❝20 ans d’expérience en qualité de DRH dans différents secteurs d’activité, j’accompagne le dirigeant et son équipe sur les sujets de développement RH et management en veillant à l’alignement de ses pratiques RH avec l’ADN de son entreprise ❞
Michèle DERONZIER
Consultante Ressources Humaines & Management
❝Une expérience généraliste de + 20 ans en tant que Responsable Ressources Humaines, dans des secteurs variés (Propreté, BTP, Grossiste alimentaire, Télécommunications…) avec une forte dimension opérationnelle orientée droit du travail.❞
Nos consultants en développement commercial
Lucile DUMAS
❝J'accompagne les entreprises du territoire dans leurs démarches commerciales et je pilote le programme régional "Renforcer mes fonction commerciales et marketing". En 5 ans, c’est plus de 70 ans entreprises qui ont été aidées dans leur développement et rendues plus performantes et autonomes en la matière.❞
François-Dominique RENAUD
❝Avec une expérience de 15 ans dans la vente de services et la formation dont 5 ans à la CCI Lyon Métropole, j’ai accompagné plus d’une centaine d’entreprises sur plusieurs secteurs d’activité. Je suis aujourd’hui en charge de l'accompagnement des entreprises du Rhône notamment dans le cadre du programme "Renforcer ses fonctions commerciales et marketing". ❞
Michel GERMAIN
Responsable de clientèle Salons
❝Avec plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de l’événementiel, je me suis spécialisé dans la vente et la réalisation de salons professionnels à destination de PME, ETI et Grands Comptes dans le domaine de l'immobilier d’entreprise, la franchise, la formation ou de l'entrepreneuriat.❞
Ann BERZINE
Responsable de comptes Salons et Visibilité
❝Riche d’une expérience de plus de 15 ans dans la relation entreprises dans différents domaines d’activités, je commercialise les salons et la visibilité de la CCI de Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne auprès des TPE, PME et Grands Comptes.❞
Véronique TISSOT
Responsable de comptes Salons et Visibilité
❝Je vous accompagne dans tous vos projets de salons (dans le domaine du digital, de l'immobilier, la franchise, la formation ou l'entrepreneuriat). Je vous propose également d'obtenir plus de visibilité en annonçant sur notre magazine &Co! et nos divers médias (réseaux sociaux, site Web, newsletter).❞
Alexandre DECHAUME
Responsable de comptes Salons et Visibilité
❝Chargé de comptes commerces et services sur l’Est Lyonnais et Saint-Étienne , je vous accompagne dans tous vos projets. Mon rôle est de trouver les meilleures ressources pour répondre au mieux à chacun de vos besoins !❞