Un cadre réglementaire utile et respecté 

La conformité au RGPD est pleinement acceptée par les entreprises en France. D’après l'étude, 75% d'entre elles considèrent le RGPD et les réglementations similaires comme importantes. Les principales motivations évoquées sont la capacité à instaurer un climat de confiance avec les clients (57%) et les valeurs de l'entreprise (48,7%). 

Au-delà de l'aspect réglementaire, les entreprises françaises perçoivent les bénéfices du RGPD. Près d'un tiers (33,7%) affirment même que sa mise en œuvre a eu un impact positif sur leur activité. Cette adhésion se traduit également par le fait que 81,7% des répondants estiment qu'il est possible de mener des campagnes marketing efficaces tout en respectant la vie privée. 

Des efforts restent à fournir 

Bien que globalement vertueuses, les entreprises françaises accusent un léger retard par rapport à leurs voisines européennes sur certains aspects du RGPD. Elles sont notamment moins nombreuses (68,7%) à connaître précisément l'emplacement de stockage de leurs données, contre 70,7% en moyenne en Europe. 

Un autre point d'attention concerne les transferts de données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). 27% des entreprises françaises admettent que leurs données marketing franchissent ces frontières, ce qui représente le taux le plus élevé parmi les pays européens étudiés et soulève des interrogations en matière de conformité. 

Les solutions marketing européennes privilégiées 

L'étude révèle que les entreprises françaises accordent une importance particulière à l'exploitation des données pour personnaliser leurs campagnes marketing. 84,6% d'entre elles la considèrent comme cruciale, contre 80% en moyenne. Elles sont également 73,7% à envisager la mise en place d'une plateforme de données clients, un chiffre supérieur à la moyenne européenne (65%). 

Pour répondre à ces enjeux, les entreprises françaises se tournent progressivement vers des solutions marketing européennes (68,3%). Parmi les motivations de ce choix, l'hébergement local des données (48%) et le support client (43%) l’emportent sur la conformité au RGPD (25,3%). Le choix de nouveaux outils d’analyse web tels que Matomo, Piwik Pro ou Analytics Suite Delta, conformes aux normes RGPD, conduit à des changements significatifs dans les méthodes de travail. Par exemple, les méthodes de collecte des données évoluent vers une plus grande transparence et un consentement utilisateur renforcé, en utilisant des bannières de consentement plus détaillées et des options de désactivation plus accessibles pour les utilisateurs. 

Cela témoigne tout de même de leur volonté de concilier performance marketing et protection des données personnelles, en privilégiant des partenaires qui assurent la localisation des données en Europe. 

Avec le RGPD désormais bien installé, les entreprises françaises ont intégré les exigences de cette réglementation dans leur fonctionnement. Dans un contexte sous lequel la confiance des consommateurs est essentielle, cet effort vers des pratiques responsables et transparentes constitue un atout précieux.