Réunion/Conférence - Efficacité personnelle

Les matinales de l'entreprise :La médiation : un processus gagnant pour dénouer les conflits

Des rendez-vous réguliers pour optimiser la gestion et le développement de son entreprise.
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jeudi
11 avril 2019
08:30 - 10:30
Descriptif

Avec PERICA, les Mairies de Rillieux La Pape et de Caluire, la Chambre de Commerce de Lyon Metropole Saint Etienne Roanne vous propose les matinales de l'entreprise pour apporter des réponses concrètes à vos problématiques quotidiennes.

Programme

Les entreprises sont parfois confrontées à des situations de conflits inextricables, que ce soit : 
-    en externe : entre client et fournisseur, donneur d’ordre et sous-traitant, contribuable et administration…
-    en interne : entre direction et services, hiérarchique et collaborateur, entre équipes…

Ces situations dégradent la performance de l’entreprise, quand elles ne mettent pas sa pérennité en péril. Avocats, experts, tribunaux… le coût généré par ces conflits s’alourdit au fil des mois, voire des années, aussi bien en termes financiers que de temps perdu et de ressources humaines gaspillées.

La médiation est un processus simple et rapide qui permet de rétablir du lien entre 2 parties en conflit, un espace et un temps dans lesquels chacune d’entre elle s’exprime en confiance pour faire entendre sa vision, ses besoins et ses demandes. Le médiateur, professionnel indépendant, neutre et impartial, est le garant du cadre où les médiants construiront ensemble une solution au conflit qui les opposait jusque là. Et souvent, ils pourront poursuivre leurs relations commerciales ou de travail au-delà de la médiation, ce qui est rarement possible après un jugement rendu par le tribunal.


Bernadette VENET – COREANCE – Membre du CIMA

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