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81% des chefs d’entreprises sont satisfaits de leur CCI ! Zoom sur l’enquête annuelle de satisfaction par CCI France.

L’appui d’une CCI est considéré comme utile ou très utile pour 81% des chefs d’entreprise : un chiffre qui ne laisse aucun doute sur la grande valeur ajoutée apportée par les CCI. C’est ce que révèle la nouvelle étude réalisée par Opinion Way pour CCI France. L’objectif de cette démarche : dresser le tableau de l’ensemble des performances des CCI et la satisfaction de ses interlocuteurs ! 
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Jeudi 16 mai 2024

L'accompagnement CCI vu par les chefs d'entreprise 

Avec un taux de recommandation de 8,3/10, l’enquête dévoile que les dirigeants sont prêts à recommander l’accompagnement de leur CCI à leurs pairs. Cette satisfaction se reflète aussi dans les excellentes notes attribuées sur la qualité de relation avec les interlocuteurs (9/10), la rapidité de prise en charge du besoin (8,6/10) et la qualité de la prestation réalisée (8,4/10). 

 

Un impact économique réel et chiffré 

L’impact positif de l’action des CCI dans leur collaboration avec les entreprises est significatif. Il se traduit en chiffres très concrets : 29% des entreprises accompagnées ont constaté une augmentation de leur chiffre d’affaires (dont 13% une augmentation de plus de 10%). De plus, près de deux tiers (64%) des entreprises accompagnées en 2023 ont mis en place au moins une action de transformation. 14% d’entre elles ont embauché : ce sont en moyenne 3 emplois créés. Les investissements ont également été conséquents, avec une moyenne de 63 000€ pour les 23% des entreprises ayant investi, principalement dans les locaux/équipements (59%), le marketing/ communication (31%), ou bien des outils de production (28%). Ces chiffres démontrent l’effet catalyseur que peuvent avoir les CCI sur les entreprises

 

Le détail des apports selon les problématiques 

Forts de leur large palette d'expertises, les conseillers CCI accompagnent les entreprises sur de multiples thématiques : 

  • Pour la création d’entreprise : préciser son idée (50%), formaliser un prévisionnel financer (47%), formaliser un business model (44%) 
  • Pour le développement commercial : réfléchir à la stratégie d’ensemble de l’entreprise (46%), trouver de nouveaux prospects/de nouveaux partenaires (40%), améliorer vos argumentaires commerciaux (36%) 
  • Pour le financement : être guidé dans l’élaboration et le dépôt des dossiers de financement (60%), cartographier les aides disponibles (51%), trouver les interlocuteurs les plus pertinents (50%) 
  • Pour les ressources humaines : être formé sur les obligations réglementaires (50%), améliorer les annonces de postes à pourvoir (45%), trouver de meilleurs candidats pour vos besoins de recrutement (38%) 
  • Pour la transition écologique : établir les pistes pour réduire le bilan carbone de son entreprise (51%), établir un bilan de la prise en compte de l’écologie dans l’activité de l’entreprise (45%), cartographier les aides disponibles pour une démarche de transition écologique (37%) 
  • Pour la transformation numérique : augmenter la visibilité en ligne de votre entreprise / de vos produits (56%), établir un bilan de l’intégration du numérique dans votre entreprise (49%), renforcer le e-marketing, dont la relation client (45%) 
  • Pour le développement international : s'informer sur le cadre réglementaire et douanier à l’international (65%), sélectionner les pays pertinents pour le développement international (35%), préparer une opération à l’international (32%). 
satisfaction entreprises cci

Zoom sur la région Auvergne-Rhône-Alpes 

À l’échelle régionale, l’accompagnement des CCI aurhalpines s’est avéré utile pour 82% des entreprises bénéficiaires (dont 40% très utile), les plaçant au-dessus de la moyenne nationale. Avec une note de recommandation atteignant 8,5/10, l'expertise et l’efficacité des CCI de la région Auvergne-Rhône-Alpes est unanimement reconnue. 

On constate par ailleurs une différence concernant les expertises les plus déployées à l’échelle régionale et nationale. Les accompagnements d’entreprise en Auvergne-Rhône-Alpes ont d’abord porté sur le développement international (24%, contre 11% sur la France entière). Sur le reste, 17% des accompagnements ont concerné l’axe 1 - transition écologique (contre 15% au national), 45% l’axe 2 - développement commercial, transformation numérique, recherche de financement, ressources humaines (51% au national) et 14% l’axe 3 - création et transmission / reprise d’entreprise (24% au national). 

 

Avec son panel complet d’expertises, la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne est l'interlocuteur privilégié pour tous les créateurs d'entreprises, collectivités et dirigeants de TPE/PME/ETI et grands groupes du Rhône et de la Loire dans le développement de leur croissance. N'hésitez plus, faites comme 81% de vos pairs chefs d'entreprise : sollicitez dès aujourd'hui les conseillers experts de votre CCI pour un accompagnement sur-mesure et catalyseur de la réussite de vos projets ! 

 

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